月々の通信費

ご質問ありがとうございます。
埼玉県のブレイン・トータル・プランナーの舘野です。
政府の政策により、一時期格安携帯が台頭しましたが、結局、大手4社の顧客囲い込みにより更に寡占化が進んでいます。なぜならば、3000円以下の格安プランが主流となりつつ、結果として携帯料金を下げる効果を果たしました。更に大手キャリアであれば、通信速度やエリア別での電波障害も安定感があり、都市部の利用者以外はショップ数やサービス力から大手キャリアに集中しています。
どちらのキャリアを利用されているかは記載がありませんが、そのような背景から、御相談者様が料金に不満があり、アフターサービスも気にされるのであれば、御自身の利用状況からプランの変更をすることが大切です。手続き方法やショップ対応力は、やはり大手キャリアであれば、アフターサービスが充実されていることも大切であり、バッテリーの交換も格安で、携帯本体のカバー破損時の交換等サービス対応も充実しています。
いずれにせよ、大手4社での顧客囲い込みが続く限り、現在のキャリアで低額プラン（3000円以下）への変更をすることが最も安く使用できる方法です。その後、他のキャリアが実施しているサービス等に魅了を感じた時には乗り換えれば良いと思います。確かに、プラン変更や携帯電話番号ポータビリティ―（MNP）はオンラインでの対応も可能となっていますが、データのバックアップと復元に手間がかかりますし、バッテリーの交換も必要なことから、来店対応が適しています。コロナの影響がご心配でしたら、予約をされることで密も解消出来ます。是非、ご夫婦に会ったプランを検討なされて下さい。